服务宗旨：诚信铸就品,服务编织未来。
服务理念：用户的每件小事，都是徽雪的大事
售后服务承诺
1. 本公司实行“用户至上，质量第，信守承诺，追求精益”的质量方针，奉行“次做好，用户满意“的质量服务理念、产品符合标准或机械行业标准，满足用户合同与协议要求。
2. 设备免费质保期为十三个月。
3. 产品实行终身维修，质保期后只收维修成本费。
4. 售后服务是质保体系的个重要组成部分，为此公司特设工程监理部负责售后服务工作。报修线：400 655 3598。工程竣工后交付必要的技术文件、资料、竣工图（部件及备品备件图）、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档。
5. 本公司积为用户培训操作人员，使他们掌握运行管理及维护保养知识。
6. 建立用户档案：本公司将为每项工程建立用户档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。
7. 及时做好设备维修工作：对设备在使用过程中发生的故障，保证2小时内有答复，做到及时上门维修，以确保设备正常运行。
8. 定期进行用户访问：公司每年至少进行三次信访，并不定期巡回进行用户访问，经常征求用户意见，以加强与用户的联系，不断提高质量。
徽雪冷库产品保修政策
尊敬的客户您好：
欢迎选购徽雪冷库产品，成为徽雪客户。为了保障您的合法权益，请您使用徽雪冷库前阅读徽雪冷库相关说明或咨询我公司技术部门，下面就徽雪冷库保修政策作以下说明。
（）根据三包法和相关法律法规，徽雪冷库自安装调试完毕验收合格起为您提供12个月的整机免费保修，或自安装之日起提供13个月的免费保修。
（二）产品在保修期内，客户享受免费维修。（免除备件费用、人工费用、差旅费用和切材料费用）。
（三）产品超出保修期发生故障徽雪公司为您提供有偿维修。徽雪公司根据实际情况收取定的费用。
（四）保修凭证：1、徽雪冷库采购合同。2、徽雪冷库验收通知单。
（五）保修说明：
1、故障发生在保修期内，由于产品质量造成的损坏由徽雪提供包修。
2、产品非人为损坏，造成的损坏由徽雪提供包修。
3、由于徽雪冷库公司自身设计、安装不当产生的损坏由徽雪冷库提供包修。
4、未经徽雪公司授权用户自行改动冷库产品的不提供免费维修。
5、用户使用不正确的电源造成的损坏徽雪不提供免费维修。
6、由于自然灾害（如地震、雷击、洪水等）造成的损坏徽雪不提供免费维修。
7、如由以上4、5、6条产生的损坏，徽雪可提供有偿维修服务。
